FAQ

FAQ

    LA TECHNICITÉ EIDER

  • > Qu'est-ce qu'un textile "imperméable" ?

    On peut qualifier un tissu d’imperméable, lorsque l’eau ne peut pénétrer à l’intérieur d’un vêtement quelle que soit l’activité et la durée d’utilisation.
  • > Qu'est-ce qu'un textile "respirant" ?

    Un textile respirant permet à la transpiration de s’échapper librement à travers le vêtement. La respirabilité est aussi essentielle au confort que l’imperméabilité. L’inconfort est dû à une chaleur excessive ou à une perte de chaleur par conduction ; des vêtements humides laissent échapper la chaleur 32 fois plus vite que des vêtements secs.
  • > Comment fonctionne une membrane ?

    Une membrane contient des millions de pores microscopiques au cm², assez grands pour laisser s’échapper la vapeur d’eau (transpiration), mais suffisamment petits pour empêcher complètement le passage du vent, de la pluie et de la neige.
    Cela signifie que votre corps restera au sec.
    Chez EIDER, il existe 2 types de membrane : le GORE-TEX® et le DEFENDER®.
  • > Quelle est la différence entre une matière 2 couches et une matière 3 couches ?

    La matière 3 couches, la membrane est contrecollée sur un autre tissu ; elle est résistante et légère.
    Pour un tissu 2 couches, la membrane est laissée libre : elle est simplement protégée par un filet ou une doublure.
  • > À quoi servent les coutures thermo-soudées ?

    L’imperméabilité d’une membrane n’est garantie que si elle n’est pas perforée.
    Lors de la confection des vêtements, les pièces sont assemblées entre elles par des coutures, ce qui perfore la membrane. Pour rendre le vêtement totalement imperméable, il est nécessaire d’étancher toutes les coutures à l’aide d’une bande d’étanchement.
    Ainsi une bande de tissu est collée sur chaque couture à l’intérieur du vêtement afin d’en assurer sa totale étanchéité.
  • > Pourquoi doit-on utiliser un traitement déperlant ?

    Tous les tissus extérieurs des vêtements en GORE-TEX® et DEFENDER® ont bénéficié d’un traitement déperlant lors de leur fabrication. Ce traitement empêche que l’extérieur du vêtement ne soit totalement trempé. Il réduit les pertes de chaleur et la condensation à l’intérieur du vêtement. Le traitement déperlant doit être renouvelé, lorsqu’à la surface du vêtement l’eau ne glisse plus sous forme de perles.
  • > Qu'est ce que l'effet coupe-vent ?

    C’est la capacité d’un vêtement d’empêcher la pénétration du vent et d’empêcher les pertes de chaleur.
  • > Que se passe-t-il lorsque l'air froid pénètre à l'interieur de mon vêtement ?

    Lorsque le vent passe à travers un vêtement qui n’est pas coupe-vent, il altère la mince couche d’air proche de la peau (micro climat) et provoque une sensation de froid et d’inconfort. On parle d’effet frisson.
    Les vêtements WINDSTOPPER® et WINDEFENDER® sont totalement coupe-vent et protègent efficacement de l’effet frisson.

    LE CHOIX D’UN VÊTEMENT

  • > Comment choisir une veste de Montagne et d’Alpinisme ?

    Le vêtement de montagne idéal est celui qui se fait oublier…
    Il doit être très solide pour résister à l’environnement abrasif de la montagne. Pour cela, veillez à ce qu’il soit renforcé.
    Il doit également être très légère et très compactable pour un encombrement minimum dans votre sac à dos, très respirante du fait des efforts intenses des sports de montagne.
    La coupe de votre veste doit être anatomique pour un minimum d’encombrements, ce qui la rendra compatible avec le port d’un baudrier et stretch aux endroits stratégiques pour faciliter le mouvement.
  • > Comment choisir une veste de Trekking et de Randonnée ?

    Le vêtement de Trekking/Randonnée doit vous apporter :
    - Protection
    Pour être prêt à affronter tous les temps, l’utilisation d’une membrane est conseillée, pour assurer une bonne protection contre les intempéries et une bonne évacuation de la transpiration.
    - Légèreté
    - Renforts pour le port d’un sac à dos
    - Fonctionnalités nombreuses poches, accès facile aux poches, serrage facile : taille et capuche,…
  • > Comment choisir un vêtement Trail Adventure ?

    Le vêtement pour une pratique multi-activité doit être avant tout léger et respirant.
    Il doit permettre une grande aisance de mouvement.
    Pour permettre un gain de place dans le sac à dos, il doit être compactable au maximum.
  • > Comment choisir un vêtement Snowsport (ski/snowboard) ?

    Le vêtement de snowsports doit vous apporter :
    - Etanchéité et résistance
    Pour de longues heures de glisse au sec (membrane, capuche, jupe pare-neige, guêtres…)
    - Confort et chaleur : respirant, col et capuche doublés polaire, dos montant, doublure thermique à séchage rapide,…
    - Souplesse et fonctionnalité

    LES CONSIGNES D’ENTRETIEN

  • > Quels sont les soins à apporter à nos produits selon le type de produits ?

    1/ Sous vêtements techniques
    > Lavage à 30°
    > Lessive sans adoucissant ni phosphate ou lessive biologique
    > Séchage à l'air libre.

    2/ Micro-polaires et polaires
    > Lavage à 30°
    > Lessive sans adoucissant ni phosphate ou lessive biologique
    > Séchage à l'air libre
    > Ne pas repasser

    3/ Vêtements de protection
    > Lavage à 30°, seul, fermé (velcro collé)
    > Lessive sans adoucissant ni phosphate ou lessive biologique
    > Séchage à plat à l'air libre
    > Ne pas repasser
    A partir du 3ème lavage, penser à réimperméabiliser le vêtement par pulvérisation.
  • > Quels sont les soins à apporter à nos produits selon la matière ?

    GORE-TEX® - DEFENDER®
    - Détachage : utiliser un produit " nettoyage à sec avant lavage " et appliquer sur la ou les tâches à faire disparaître.
    - Lavage : 30°C avec lessive classique ou biologique : assouplissant et détergeant interdits.
    - Séchage en machine interdit
    - Séchage : repasser (sans vapeur) à basse température ou utiliser un sèche cheveux ce qui permettra de raviver la déperlance (empêche que l'extérieur du vêtement ne s'imbibe d'eau).
    - Réimperméabilisation : à partir du 3ème lavage pour renouveler le traitement déperlant, pulvériser sur votre vêtement un spray spécial sans silicone.

    DRYCORE® - SCHOELLER®
    - Détachage : utiliser un produit " nettoyage à sec avant lavage " et appliquer sur la ou les tâches à faire disparaître.
    - Lavage : 30°C avec lessive classique ou biologique : assouplissant et détergeant interdits.
    - Nettoyage à sec interdit.
    - Séchage en machine interdit.
    - Repassage non conseillé.

    WINDSTOPPER® - WINDPRO® - WINDEFENDER®
    - Détachage : utiliser un produit " nettoyage à sec avant lavage " et appliquer sur la ou les tâches à faire disparaître.
    - Lavage : 30°C avec lessive classique ou biologique : assouplissant et détergeant interdits.
    - Nettoyage à sec interdit.
    - Séchage en machine interdit.
    - Repassage interdit.

    THERMOFLEECE® - POLARTEC®
    - Détachage : utiliser un produit " nettoyage à sec avant lavage " et appliquer sur la ou les tâches à faire disparaître.
    - Lavage : 30°C avec lessive classique ou biologique : assouplissant et détergeant interdits.
    - Nettoyage à sec interdit.
    - Séchage en machine interdit.
    - Repassage non conseillé.

    LE SERVICE APRES-VENTE EIDER - GARANTIE EIDER

  • > Comment faire en cas de problème avec un vêtement ?

    Les produits EIDER sont entièrement garantis contre tout défaut de fabrication durant les 3 ans suivant la date d’achat.
    Si vous constatez une quelconque anomalie ou défaut de fabrication, veuillez nous retourner votre vêtement via le magasin dans lequel vous l’avez acheté.
    Après vérification, nous le réparerons ou le remplacerons à titre gracieux.

    Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident ou une utilisation abusive.
    Si le produit ne peut bénéficier de la garantie EIDER, nous nous engageons à établir un devis précis et ceci au coût réel de l’opération. Après votre accord, votre vêtement vous sera réparé et retourné dans les meilleurs délais.

    Aucun produit ne pourra être remplacé sans notre accord.

    FOCUS MATIERE : LE GORE-TEX®

  • > Combien de fois peut-on laver un vêtement en GORE-TEX® ?

    Les textiles GORE-TEX® peuvent être nettoyés fréquemment sans être abîmés.
    Les laver leur permettra même d’entretenir les performances de la membrane GORE-TEX®.
  • > Comment fonctionne une membrane GORE-TEX® ?

    La membrane GORE-TEX® contient environ 1,4 milliards de pores microscopiques au cm², assez grands pour laisser s’échapper la vapeur d’eau (transpiration), mais suffisamment petits pour empêcher complètement le passage du vent, de la pluie et de la neige. Une substance oléophobe contribue également à ses propriétés coupe-vent.
    Cela signifie que votre corps restera au chaud et au sec.
  • > Est-ce que le GORE-TEX® est résistant ?

    Les tests de durabilité prouvent que la membrane est très résistante.
    Cependant, sa résistance dépend aussi de celle du tissu sur lequel elle est laminée. Le tissu extérieur doit être adapté à l’activité pour laquelle il est prévu. On n’utilisera pas le même tissu pour le trekking et pour l’alpinisme.
  • > Les vêtements GORE-TEX® maintiennent-ils au chaud ?

    Lorsque le vent pénètre à l’intérieur de votre vêtement, vous perdez de la chaleur. Les vêtements GORE-TEX® sont coupe-vent, ils empêchent ainsi l’air froid de pénétrer et de perturber le micro climat crée entre votre corps et le vêtement. Ils vous empêchent d’avoir froid.
    Pour contrôler les transferts thermiques et assurer une isolation efficace contre le froid, il est recommandé de superposer plusieurs couches de vêtements. Nous conseillons l’usage de fibres polaires ou tout autre fibre synthétique pour les sous-vêtements ainsi que pour la (ou les) couches intermédiaire(s).
  • > Pendant combien de temps est-ce que les textiles GORE-TEX® gardent leurs propriétés ?

    Les textiles GORE-TEX® gardent leurs propriétés respirantes et imperméables pendant de nombreuses années. GORE fait subir à ses textiles un programme de tests rigoureux : test de durabilité, test de pénétration d’eau après pliage et test d’abrasion sous l’eau, test de lavage, pour garantir leur efficacité en conditions réelles.

    AUTRES QUESTIONS IMPORTANTES

  • > Garantie

    Si malgré le soin que nous apportons à la qualité de fabrication de nos produits, vous constatez une anomalie : nous vous conseillons de vous rendre chez le détaillant EIDER où vous avez acheté ce produit afin qu'il procède à une expertise.
    Si cela s'avère nécessaire, le magasin nous renverra le produit dans les plus brefs délais.
    Nous souhaitons vivement que cette défectuosité n'altère pas la confiance que vous avez en nos produits.
  • > Correspondances des tailles

    Vous souhaitez connaître votre taille en textile ?
    > Homme : Cliquez ici
    > Femme : Cliquez ici
  • > Sponsoring

    Vous souhaitez envoyer une demande de sponsoring ?
    > Cliquez ici
    > Merci d'adresser votre courrier à l'adresse suivante :
    EIDER MARKETING & DESIGN CENTER
    PARC ALTAIS ANNECY
    70 RUE CASSIOPEE
    BATIMENT 5
    74650 CHAVANOD
    FRANCE
Informations légales| FAQ| Contact| SAV| © Eider copyright 2010 | Design by Oz